Propuesta de mejora de la gestión de ventas de la empresa Ferrequim S.A. Guayaquil - Ecuador,2022

Abstract

La presente investigación trata sobre la mejora de uno de los procesos más importante en una empresa, como es el proceso de ventas, debido a que en la actualidad, estos departamentos han experimentado cambios tecnológicos e innovadores de forma acelerada, por lo tanto según lo analizado a la empresa FERREQUIM S.A. tiene deficiencia en el proceso de sus ventas, que se llevan prácticamente 50 y 50, es decir, 50% usando la tecnología y 50% de manera manual, generando retrasos en el tiempo de entrega de la mercadería y poca fiabilidad en los stocks de los inventarios, causando inconformidad en los clientes y facilitando el acceso de la competencia al mercado. La propuesta de mejora que presentamos se basa en estrategias de automatización total del proceso, proporcionando a los agentes de venta, las herramientas necesarias para realizar esta gestión, haciendo uso de la tecnología, ya que podrán tener acceso a los inventarios en tiempo real, además de que los despachos se harán, al momento de que se toma la nota de pedido, logrando así la satisfacción de los clientes, facilitando recursos a los agentes de ventas y la rapidez del área de logística y despachos, sin olvidarnos del cumplimiento de las metas de los gerentes.