Implementación del Régimen del Servicio Civil y su influencia en la Calidad del Servicio en la Universidad Nacional de Trujillo, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación titulado “Implementación del Régimen del Servicio Civil y su influencia en la Calidad del Servicio en la Universidad Nacional de Trujillo, 2022”, tuvo como objetivo general el determinar la relación entre las variables que la conforman: el régimen del servicio civil y la calidad del servicio en la Universidad Nacional de Trujillo, 2022. La metodología de la investigación empleada fue del tipo aplicada, de nivel no experimental, de corte transeccional y de diseño descriptivo – correlacional. Asimismo, para el estudio se consideró como muestra poblacional 95 personas, de las cuales 85 fueron estudiantes universitarios matriculados, 6 docentes universitarios y 4 trabajadores del personal administrativo de la Universidad Nacional de Trujillo. Como instrumento de investigación se consideró aplicar el cuestionario virtual con preguntas cerradas. Los resultados obtenidos luego de la aplicación de las encuestas demostraron que existe un relación directa entre la implementación del Régimen del Servicio Civil y la Calidad del Servicio en la Universidad Nacional de Trujillo – 2022, debido a que esta última variable depende en gran medida de la experiencia que se ofrece al usuario a través de los actores responsables de la entrega del servicio.