Propuesta de mejora para la gestión de equipos de un Centro de Datos basado en el uso de TICs en una empresa eléctrica en la ciudad de Tacna, 2021

Abstract

El presente trabajo de investigación realiza una “Propuesta de mejora para la gestión de equipos de un Centro de Datos basado en el uso de TIC en una empresa eléctrica en la ciudad de Tacna, 2021”. Para lo cual se realizó un diagnóstico de la empresa y el área encargada de la gestión de equipos del centro de datos, determinando la ausencia de un programa adecuado. Posterior del análisis situacional de la empresa y evaluación de diferentes alternativas de software, se presenta la alternativa más viable que permita una adecuada gestión de equipos del centro de datos, siendo el programa GLPI el más adecuado.

La investigación concluye que el Programa GLPI permite el manejo del100% de los equipos del centro de datos, así también el 100% de registro de cambios, de esta manera permite dar accesibilidad a la documentación de manera oportuna, minimizando los tiempos de atención y solución de incidentes, así también permite contar con una base de conocimientos.

La presente investigación mediante el análisis estadístico concluye que el Uso de las TIC mejorará la gestión de equipos del Centro de Datos. Esto ha sido comprobado estadísticamente obteniendo un valor de significancia calculado menor a 0.05, lo que comprueba que cuantitativamente la Gestión de equipos del Centro de Datos es de vital importancia para minimizar los tiempos de atención y poder dar continuidad a las operaciones y procesos de negocio.