Factores asociados a la satisfacción laboral de los colaboradores de Caja Arequipa en la ciudad de Tacna 2019

Abstract

El trabajo de tesis titula “Factores asociados a la satisfacción laboral de los colaboradores de Caja Arequipa en la ciudad de Tacna 2019”, aborda uno de los problemas de la Caja Arequipa relacionado con la satisfacción laboral, la misma que tiende a ser afectada por variables como el compromiso, la motivación y el rendimiento, y los mismos que no han sido abordados por la entidad, por lo cual de no verse sometidos a una evaluación ello puede traer consecuencias que afecten el cumplimiento de los objetivos institucionales.

La investigación tuvo como unidad de investigación a los trabajadores de la entidad, empleando para ello como metodología un tipo de investigación básica, de nivel descriptivo – correlacional y de diseño no experimental y transaccional. Del mismo modo cabe precisar que la población de estudio se compuso de 176 trabajadores y la muestra de 121, siendo la técnica empleada la encuesta y el instrumento el cuestionario, cuyos resultados fueron procesados en el programa SPSS Windows Versión XV.

La investigación permite determinar como principales hallazgos que existen indicios de niveles adecuados de satisfacción laboral y que se deben al cumplimiento de las necesidades de los trabajadores, a nivel de necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, estima y autorrealización.

Por otro lado, se concluye que el factor que posee mayor relación con la satisfacción laboral de los colaboradores de Caja Arequipa en la ciudad de Tacna son las necesidades de estima, lo que pudo demostrarse en función del coeficiente de correlación calculado de 0.478, y que es indicador de un alto grado de relación. En tal sentido, la satisfacción laboral tiende a verse altamente relacionada con las demás dimensiones en su conjunto, tales como las necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales y de autorrealización, las cuales son fundamentales para que el trabajador logre percibir una adecuada aceptación y satisfacción del trabajo que realizan en la entidad financiera