Propuesta de mejora de la calidad de atención del paciente utilizando la Plataforma de Registro de Atención en Salud (PRAS) dentro de 2 Centros de Salud de primer nivel de atención, Ecuador

Abstract

La investigación se centra en la mejora de la calidad de atención del paciente mediante la Plataforma de Registro de Atención en Salud (PRAS) en dos Centros de Salud de primer nivel en Ecuador. El objetivo general es desarrollar una propuesta para optimizar esta atención, identificando los servicios que ofrece PRAS, los beneficios de los sistemas informáticos en salud y estableciendo un plan para abordar sus deficiencias. Se emplea un enfoque metodológico mixto, combinando encuestas a 20 profesionales de salud y entrevistas para obtener una visión integral. Los resultados muestran que el 94.4% de los encuestados utiliza PRAS diariamente, con una mayoría (66.7%) considerándolo fácil de usar. Sin embargo, un 61.1% reporta problemas técnicos ocasionales, lo que indica áreas de mejora. En cuanto a la eficiencia, el 66.7% cree que el sistema ha incrementado su efectividad laboral, aunque existen preocupaciones sobre la precisión de los datos. A pesar de que el 50% de los encuestados se muestra satisfecho con el sistema, un número considerable tiene opiniones neutrales o insatisfechas. Las conclusiones destacan la necesidad de mejorar la estabilidad del sistema, la frecuencia de las actualizaciones y la precisión de los datos. Abordar estos puntos críticos es esencial para optimizar la calidad de atención al paciente y el uso efectivo de la PRAS en los centros de salud evaluados.