Evaluación y propuesta de mejora en la Gestión en el Servicio de suministro de agua potable de calidad y alcantarillado en el cercado del distrito de Santiago – Ica 2023

Abstract

Este trabajo de investigación se ha titulado: “EVALUACIÓN Y PROPUESTA DE MEJORA EN LA GESTIÓN EN EL SERVICIO DE SUMINISTRO DE AGUA POTABLE DE CALIDAD Y ALCANTARILLADO EN EL CERCADO DEL DISTRITO DE SANTIAGO – ICA 2023.” con la finalidad de optar el grado de maestro en Gestión Minera y Ambiental. El presente trabajo de investigación tiene como finalidad determinar el nivel de gestión del servicio de agua potable y alcantarillado que realiza La Gerencia de SEMAPAS implementada recientemente en la Municipalidades Distrital de Santiago – Ica. Para ello se han evaluado los puntos más destacables, que a criterio personal fueron dos ítems: Evaluar los Indicadores del servicio de abastecimiento de agua para consumo humano y alcantarillado, asimismo su nivel de complacencia de los clientes respecto al servicio que se presta. Esta investigación se justifica debido a las múltiples quejas de molestia y reclamos por parte de los usuarios de estos servicios de saneamiento acerca de la mala calidad del suministro y del servicio propiamente dicho como: malos olores, agua turbia, solidos en suspensión en el agua, aniegos por atoros del alcantarillado; todos estos que afectan al individuo y al medio ambiente. Luego de tomar en cuenta los datos obtenidos de la investigación, se elabora una propuesta de mejora, el mismo que recomendamos que sea implementado para poder iniciar con un progreso y un avance significativo y que vislumbre el adecuado desempeño del área, ya que desde su creación se ha avanzado poco y nada.