Determinación de los factores críticos para el desarrollo de las empresas odontológicas de la ciudad de Tacna; caso: Tejada Centro Odontológico Especializado E.I.R.L.

Abstract

El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar si la Empresa Tejada Centro Odontológico Especializado E.I.R.L. tiene desarrollado los factores críticos necesarios para el desarrollo de las empresas odontológicas. Se evidencia que las empresas no logran cubrir las expectativas de los clientes y no permite que tales empresas puedan optimizar sus ingresos, todo ello debido a que no consiguen desarrollar factores críticos indispensables y cruciales para el éxito de las mismas. El presente estudio es de tipo descriptivo, cuyo diseño es no experimental, transaccional. La muestra estuvo constituida por los dueños y/o administradores de las 74 empresas odontológicas de la ciudad de Tacna (cercado de Tacna), incluyendo al dueño de Tejada COE E.I.R.L. El instrumento utilizado fue el cuestionario. De acuerdo a los resultados, se determinó que la Empresa Tejada Centro Odontológico Especializado E.I.R.L. no tiene desarrollado los factores críticos necesarios para el desarrollo de las empresas odontológicas, que como se demuestra, si bien el principal factor de éxito de las empresas odontológicas es la Dirección de la Empresa (4.81); pero la Empresa Tejada se encuentra en este factor por debajo de su competencia (2.0), en el segundo factor: Factores Financieros (4.77) la empresa Tejada se encuentra muy por encima de sus competidores (5.0), mientras que en el tercer factor: Control Interno (4.73), la empresa Tejada se encuentra un poco por debajo de su competencia (3.5). Asimismo, se comprobó que los factores Internos son más Importantes que los factores externos para el desarrollo de las empresas odontológicas de la ciudad de Tacna, no solo porque el Promedio de los Factores Internos (4.61) es mayor que el de los Factores Externos (4.11), sino que además los tres principales factores de éxito son internos, Dirección de la Empresa (4.81), Recursos Financieros (4.77) y Control Interno (4.73), siendo recién el cuarto factor externo: Factores Sociales (4.71). Finalmente, la empresa Tejada Centro Odontológico Especializado E.I.R.L., no tiene más desarrollado sus factores Internos que los externos, el Promedio de los Factores Internos (3.46) es menor que el de los Factores Externos (3.98), sino que además el principal factor desarrollado por la empresa Tejada es el uso de la Tecnología disponible (5.0), seguido Recursos Financieros (5.0) y Procesos Eficientes (4.63) Por lo antes referido, el presente trabajo de investigación, ha permitido brindar recomendaciones para la Empresa Tejada Centro Odontológico Especializado E.I.R.L., en base a la evaluación de los factores críticos necesarios para el desarrollo de las empresas odontológicas