Propuesta de mejora de la Gestión del Talento Humano de la empresa Atphone Center Cía. Ltda. de la ciudad de Quito, 2022

Abstract

El trabajo de Investigación sobre Administración de Negocios, específicamente sobre Recursos Humanos (RR.HH.) tiene como objetivo fundamental elaborar una propuesta de mejora para la Gestión de Talento Humano (GTH) en la empresa Atphone Center Cía. Ltda. de la ciudad de Quito, 2022, a través de técnicas de investigación como: las entrevistas, focus group y revisión de documentos, utilizando los métodos analítico y descriptivo para la interpretación, análisis y registro de procesos de la GTH caracterizando la situación del área y de la empresa. El fundamento teórico está basado en la importancia, objetivos, procesos, indicadores, funciones esenciales, estratégicas y administrativas del GTH; normativa ecuatoriana actual será analizada de forma comparativa y crítica en relación a la organización. La metodología es investigativa descriptiva al inicio, siendo correlacional y terminando como explicativa al objetivo propuesto obteniendo un 93% de encuestados que coinciden en la inexistencia de un manual, guía o instructiva. La sugerencia general es prestar atención al área de Talento Humano por la compañía pues su gestión permite obtener un ambiente sano de trabajo en beneficio de sus dueños y propietarios. Con la conclusión, que se determinó la situación actual de los procesos relacionados al talento humano en la empresa Atphone Center Cía. Ltda. Y se descubrió que no existen procesos estandarizados. Lo cual permitió una propuesta de mejora mediante la GTH pues la compañía necesita tener un instructivo para normar el flujo de información y bienestar del personal. Al termino de la propuesta para la mejora del área se propone un plan de actividades para su implementación con una duración de 6 meses dividida en 6 actividades con un costo de $ 225,00 dólares en lo que se espera la empresa estandarice sus procesos y funciones para mejorar el crecimiento y control de RR.HH. y financieros.