Propuesta de Mejora basada en la Gestión por Procesos para el Área de Nómina de la Unidad Financiera del Hospital de Especialidades Eugenio Espejo de la Ciudad de Quito, Ecuador

Abstract

El presente trabajo de investigación se realizó en el Área de Nómina de la Unidad Financiera del Hospital de Especialidades Eugenio Espejo de la ciudad de Quito, Ecuador, uno de los hospitales públicos más grandes e importantes del país, que destaca como referente nacional por su amplia cartera de servicios, respaldada por una eficiente gestión médico / administrativa. En el actual mundo globalizado, se exige excelencia, innovación y prevención en las organizaciones, lo que hace imperativo la búsqueda de estándares que permitan incorporar principios de calidad en las actividades públicas y privadas, implementando nuevas formas de trabajo por procesos, en remplazo de las tradicionales enfocadas a las funciones. La administración por procesos opera bajo un enfoque sistémico, prevaleciendo el trabajo en equipo como un conjunto integrado de actividades y recursos que persiguen objetivos en común, en el que la calidad es la base del trabajo. El Área de Nómina de la Unidad Financiera constituye un proceso de apoyo dentro de la estructura organizacional del Hospital de Especialidades Eugenio Espejo, pues es en ésta, donde se elaboran y generan las nóminas de remuneraciones y demás beneficios laborales de personal médico, administrativo, de servicios, entre otros. Es decir, constituye un área fundamental para una efectiva gestión del Hospital de Especialidades Eugenio Espejo; además de que el sector público se trabaje con eficiencia dentro de estándares de calidad que permitan elevar los niveles de productividad, que es una política estratégica de la Presidencia de la República. El propósito de este trabajo de investigación es lograr excelencia en el Área de Nómina de la Unidad Financiera, presentando una propuesta de Mejora basada en la Gestión por Procesos, con la finalidad de mejorar la eficiencia en la generación de sus productos.