Propuesta de mejora de la satisfacción laboral de los trabajadores del Banco de la Nación AG.2 Chota y Dependencias, 2022

Abstract

El presente trabajo de investigación, tiene como objetivo elaborar la propuesta de mejora de la satisfacción laboral en la Agencia 02 – Chota del Banco de la Nación. Este trabajo se realizó bajo una metodología de enfoque cualitativo utilizando las técnicas de encuestas aplicadas a los colaboradores de la agencia y entrevista para los gerentes de áreas. Asimismo, se hizo una revisión documental sobre los modelos teóricos de las necesidades y la satisfacción laboral. Por tal razón, este estudio se centró en proponer mejoras para incrementar los niveles de satisfacción laboral en la agencia mencionada, sobre la base de la caracterización ambiental, cognitiva e interpersonal y estrategias para mejorar el clima organizacional como liderazgo, motivación, reciprocidad y participación. Además, se diseñó la propuesta de mejora empleando actividades para cada dimensión y estableciendo mecanismos de control que ayuden a la implementación y mejora continua de la empresa.