Propuesta de mejora para la gestión de proceso de microcréditos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Salinas LTDA. Salinas – Ecuador 2022

Abstract

El trabajo de investigación tiene como trascendental objetivo mejorar la gestión de los microcréditos mediante el diagnostico, diseño y control de estrategias de mejora, al mismo tiempo optimizar la operatividad, evaluar las actividades y tiempos en la concesión de estos. Para el trabajo se utilizó el enfoque mixto, cuantitativo y cualitativo e investigación del tipo descriptiva y explicativa que permitió analizar los datos compilados para identificar y profundizar las causas que expongan la gestión del proceso en los microcréditos por parte de la Cooperativa. El diagnóstico de la institución se realizó mediante la matriz FODA y se aplicó encuestas a los trabajadores encargados de la concesión de créditos. La inversión económica que realizará en la mejora traerá consigo varios beneficios que aportarán a más de la mejora de la gestión del proceso de microcréditos contribuirán también a mejorar la validez y producción de sus colaboradores ya que las estrategias están enfocadas también es mejorar sus conocimientos y profesionalismo con el que desempeñan sus actividades garantizando así la efectividad y calidad de atención que reciben los clientes de la Cooperativa.