Estudio de los factores que determinan la usabilidad de tecnologías de la información en la secretaría de salud del Municipio del Distrito Metropolitano de Quito, Ecuador 2022

Abstract

Este trabajo de investigación tiene como finalidad recopilar y analizar información obtenida de los funcionarios que laboran en la recepción, canalización y realización de trámites que los ciudadanos de Quito Ecuador requieren, con el objetivo de realizar el estudio de los factores que determinan la usabilidad de tecnologías de la información en la Secretaría De Salud Del Municipio Del Distrito Metropolitano De Quito en Ecuador. La Secretaría De Salud es una entidad adscrita al Gobierno Autónomo Descentralizado de Quito, que tiene como fin y objetivo la promoción y protección de la salud, la prevención de la enfermedad, la gestión de servicios municipales de salud y gestión de la fauna urbana. Para la ejecución del trabajo de investigación se tomó en cuenta los factores más relevantes identificados por los funcionarios de la institución, aplicándoles encuestas, orientadas a medir los factores que determinan la usabilidad de tecnologías de la información, además de las diversas interacciones presenciales y telemáticas realizadas han fortalecido los resultados de la investigación y han sido una gran contribución para el desarrollo de la misma. Los resultados obtenidos han marcado un panorama claro en cuanto a los factores tecnológicos y humanos existentes en la Secretaría de Salud que afectan directamente a la usabilidad de tecnologías de la información, generando estos conclusiones y recomendaciones que se pueden convertir en bases sólidas para el mejoramiento de los servicios orientados a la recepción, canalización y realización de trámites que los ciudadanos que se generan a través de la institución.