Astudillo Cabrera, Bryan Alfredo; Nolivos Zambrano, Juan Carlo(Escuela de Posgrado Newman, 2023-11-14)
Acceso abierto
Este trabajo de investigación se enfoca en el diseño de una propuesta de mejora para la Mesa de Servicios del área de TI de la empresa Crecoscorp usando la gestión de incidentes basado en ITILv3. Crecoscorp es una empresa ...