Propuesta de mejora del proceso de paso a mantenimiento de software, para el área de desarrollo tecnológico de la C.F. C.A. Ecuador – 2021

Abstract

Con el desarrollo y avance tecnológico la industria de la ingeniería de software se ha incrementado en los últimos años sobre todo con la finalidad de crear programas libres de defectos, de fácil comprensión y manejo. Por esta razón la etapa de mantenimiento es una de las más importantes en el ciclo de vida del sistema informático, ya que su proceso no termina una vez que ha sido instalado y entregado al usuario, sino que para garantizar la calidad del producto es indispensable realizar un seguimiento del software para corregir los errores que se presenten y mejorar su funcionamiento optimizando procedimientos y procesos de desarrollo. De acuerdo a lo manifestado la investigación se va diseñar una propuesta de mejora del proceso de paso a mantenimiento de software para el área de desarrollo tecnológico de C. F. C.A. Ecuador, ya que a pesar de que la empresa tiene gran presencia a nivel nacional uno de los problemas que enfrenta actualmente la sub-área de mantenimiento de desarrollo tecnológico es la falta de un proceso claro y eficiente en la transferencia de la información referente al producto desde la fábrica de desarrollo a la Corporación. El trabajo investigativo está orientado a la creación y aplicación de una propuesta de mejora, que permita prevenir y detectar a tiempo los problemas y fallas en los sistemas y programas para implementar la metodología, técnicas y herramientas más adecuadas para el mantenimiento del software se optimicen y agilicen los procesos de operatividad y funcionalidad en la organización. Con la finalidad de establecer un proceso efectivo de mantenimiento de software se identificó los procesos claves que se deben establecer que permitan optimizar el funcionamiento del software mediante las aplicaciones que se establece es decir que para llevar un adecuado mantenimiento de estos se necesita definir los procesos claves para obtener el éxito en el funcionamiento. La razón de lo expuesto se establecieron ocho procesos claves que intervienen dentro de un adecuado proceso de mantenimiento de software cada uno con su respectivo desarrollo esto permitirá que los colaboradores del área correspondiente al desarrollo tecnológico de la C. F. lleven a cabo los procesos necesarios que permitan efectivizar la gestión y desarrollo que llevan a cabo, dicho de otra forma los colaboradores deben tener establecido el proceso importante o relevante a seguir con la finalidad de lograr los objetivos empresariales y cumplir cada una de las metas mediante esta sub área como lo es el departamento de mantenimientos de software. El uso o implementación de los procesos claves fueron considerados herramientas que mejorarán el mantenimiento del software y esto permitirá optimizar las tareas realizadas por los colaboradores y ayudarán de manera eficiente a incrementar la productividad de la empresa mediante la implementación y uso de aplicaciones funcionales que no generen problemáticas graves que pongan en riesgo el funcionamiento continuo del sistema de la C. F. A partir del desarrollo de la investigación y recopilación de información mediante las herramientas que fueron utilizadas como lo fueron la encuesta y el diagrama de causa y efecto además del análisis correspondiente al diagnóstico situacional del área de desarrollo tecnológico de la C. F. se ha podido determinar que es de vital importancia desarrollar una adecuada propuesta de mejora que permita realizar de manera efectiva los procesos de paso a mantenimiento del software de esta área por lo que en contexto de dicha información es necesario describir las actividades que se desarrollarán y se implementarán a fin de lograr el cometido de la presente investigación en el área de desarrollo tecnológico . Es necesario tener en consideración que para un adecuado proceso de mantenimiento de software fueron necesarias algunas interfaces que se deben tomar en consideración es decir que para un adecuado proceso de mantenimientos de software se debe implementar. La implementación y desarrollo para cada una de las estrategias que intervienen tuvieron un costo económico que para poder realizarlas y poner en práctica en el desarrollo de las actividades por lo que el valor económico que representa la implementación de la propuesta de mejora fue calculado en un total de $16.500,00 dólares valor que corresponde al desarrollo de las actividades de las fases y estrategias como tal con las que se conseguirá como resultado un adecuado proceso de paso a mantenimiento de software que efectivice el desarrollo de las actividades e incremente la productividad del área de desarrollo tecnológico. A más del gasto o inversión económica que representa la implementación de la propuesta de mejora es preciso indicar que también se obtuvo varios beneficios que representa avances y mejora en la gestión realizada por arte de los colaboradores del área que intervienen en el mantenimiento de software del área de desarrollo tecnológico de la C. F.