Propuesta de mejora para la Gestión Logística de la empresa Controltek S.A.C. Arequipa, 2021

Abstract

La presente investigación estuvo enfocada en elaborar y presentar una propuesta de mejora para la gestión logística de la empresa Controltek S.A.C. En donde se realizó la actualización de los flujogramas existentes de los procesos de la empresa en el área logística, adicional a esto, se implementarán varios flujogramas que no están mapeados y como tal se los ha considerado de manera fundamental para la adecuada gestión que se debe realizar dentro de esta área. Para esto hemos tomado en consideración los siguientes factores a realizar en el flujo de procesos internos de la gestión logística. Para el diseño del diagrama de flujo del proceso de adquisiciones se ha tomado en consideración el ingreso de la orden de compra, identificando si la orden es relacionada a un servicio o no. De esta forma se han establecido dos líneas a seguir en el proceso, el colaborador debe identificar claramente cuál es la petición de la orden de compra y guiarse en el programa establecido para poder realizar la actividad acorde a lo que se indica en este gráfico. En este proceso se ha considerado la comparación de requerimiento vs el presupuesto, lo cual deberá ser constatado por los colaboradores designados de esta área, para el adecuado desarrollo del proceso como se indica en este flujograma. Asimismo, se realizó el flujograma del proceso de despacho de mercadería. Este proceso inicia con la emisión de la orden de entrega, donde los colaboradores deberán verificar la ubicación de los ítems que se solicitan en la orden y confirmar la existencia de estos para continuar con el proceso indicado. En el caso de no confirmarse la existencia de la mercadería, de igual manera el colaborador debe realizar una solicitud para el pedido de la mercadería que se necesita, es decir con la que no se cuenta dentro de las bodegas de la empresa. Para ambos casos el personal debe preparar la documentación de requerimientos de productos, así como también la documentación de entrega al momento de despachar la orden recibida. El diseño de diagrama de flujo del proceso de la gestión de pagos a proveedores tiene como inicio la recepción de la factura y guía de remisión la misma que será validada y archivada según la conformidad del pedido por compras y almacén. Posterior a ello se debe solicitar la programación de pago a tesorería quien registra factura, cuando gerencia realice el pago compras debe comunicar al proveedor. La propuesta de mejora se desarrolló a lo largo de los 4 capítulos del presente trabajo. En el capítulo I se describió el planteamiento del problema identificado en la empresa Controltek, el cual se centra en las consecuencias que derivan de la mala gestión logística encontrada. Se definieron los objetivos generales y específicos del mismo. Se determinó el uso de la metodología de trabajo basada en Logística Lean y apoyada en el uso del ciclo PHVA, la misma que permitirá eliminar aquellas actividades que no aportan valor al proceso; así como gestionar insumos, inventarios, almacén e información.