Análisis del uso de las TI en la productividad de la empresa Certificadora TSTRUST S.A. Quito, Ecuador-2020

Abstract

El propósito del trabajo de investigación, es analizar el uso de las tecnologías de la información y el impacto en la productividad de la empresa Certificadora de la Información TSTRUST S.A. Quito, Ecuador - 2020. Se presentan cinco capítulos que contienen la información requerida para este proyecto. En el capítulo 1 se muestra los antecedentes donde se especifican las interrogantes, objetivos e hipótesis planteadas para el estudio. En el capítulo 2 se presenta el marco teórico donde se analiza las variables de estudio tomando como referencia las TI como variable independiente y la productividad como dependiente. El capítulo 3 contiene la descripción de la organización, diagnóstico y los servicios que proporcionan a los clientes. Una de las herramientas para analizar la situación actual que se presenta es el FODA. En el capítulo 4 se evidencia los resultados y el cumplimiento de los objetivos planteados. En el estudio se recolectaron datos mediante entrevistas y encuestas dirigidas a gerentes, personal técnico y administrativo de la empresa, se utilizó el Coeficiente de Pearson para calcular la correlación entre variables y se validó los instrumentos con el coeficiente de Alfa Cronbach. Finalmente, en el capítulo 5 se presentan las conclusiones y recomendaciones de la investigación realizada.