Propuesta de Mejoramiento Continuo, para la empresa Importadora Valcorp de la Ciudad de Guayaquil, 2021

Abstract

El presente Trabajo de Investigación, aborda la necesidad de incorporar una “Propuesta para la mejora continua del proceso de comercialización de la empresa Importadora Valcorp, ubicada en la ciudad de Guayaquil”. En primer lugar, se plantean los antecedentes del problema, con el fin de demostrar la necesidad de formular las bases de la estrategia de mejora continua para el área de comercialización de Importadora Valcorp, así como el objetivo de investigación y la base teórica. A continuación, se realizará una descripción conceptual del diseño, implementación y mejora continua del campo de comercialización para la descripción posterior de la empresa Importadora Valcorp como objeto de estudio. También se presenta el estudio de campo, que permite identificar las debilidades de la empresa en lo relativo a la planeación y direccionamiento estratégico, el ambiente de trabajo, el macro y el microambiente, entre otros puntos. También se presenta el estudio de investigación, para que se pueda identificar las debilidades de la empresa en la planificación y la dirección estratégica que permitan desarrollar los procesos de mejoramiento continua en el área de comercialización en la empresa Importadora Valcorp. Con esta base, se desarrolla la propuesta de este estudio, que permite visualizar una solución a la problemática identificada. Sobre esta base, se plantearán las recomendaciones de esta investigación, que pueden visualizar en las soluciones a los problemas identificados en el área de la empresa. Podemos enfatizar que intentaremos demostrar que las actividades de venta y postventa de la empresa Importadora Valcorp se mejorarán mediante la correcta implementación del proceso de mejora continua en el área de mercado, la empresa está dedicada a la importación y comercialización electrodomésticos de línea blanca a pequeña y mediana escala, para distribuirlos en la ciudad de Guayaquil. La mejora continua de los trámites administrativos está siendo afectada actualmente por grandes cambios e innovaciones, también por efecto del Covid-19 que ha provocado una pandemia de salud a nivel mundial, más aún en la “nueva realidad” lo que implica nuevos retos a los campos antes mencionados. De la noche a la mañana, estos enormes cambios hicieron que el área de comercialización de la empresa se convirtiera paulatinamente en el eje principal de toda la empresa Importadora Valcorp de la ciudad de Guayaquil. También se puede comentar que el proceso de mejora continua de cada empresa debe constituir más que el "simple proceso de mejora". La importancia del proceso de mejora continua de las áreas seleccionadas de la empresa Importadora Valcorp es que, mantiene y mejora la manera y la forma en que la empresa realiza sus procesos de comercialización de electrodomésticos en el mercado de Guayaquil. Debido a la incertidumbre del país y las restricciones al movimiento de personas, las personas se muestran reacias a comprar electrodomésticos, lo que es la causa por la pandemia de salud. Se intentará aplicar un proceso de mejora continua apto para la comercialización en la empresa Importadora Valcorp de la ciudad de Guayaquil. Durante este proceso se realizarán las mejoras necesarias y relevantes al proceso de mejora continua en el área, para optimizar los tiempos y desarrollar el área de comercialización, mejorando así los servicios que presta la empresa, aumentando sus ventas y la participación del mercado.