Mejora del proceso de toma de decisiones en empresas familiares: gobierno corporativo

Abstract

El presente trabajo tiene como base la situación de las empresas familiares en el Perú, aunque se tiene poca información estadística sobre ellas, sí se conoce que son la mayor cantidad de empresas en el país, y que su gran mayoría se mantienen aún con una gestión precaria, marcada por la costumbre y las formas en que los fundadores tomaban decisiones, carentes de estructuras que permitan su crecimiento permanente y, sobre todo, su subsistencia en el tiempo, relegando su éxito. El otro componente presente en este trabajo es el Gobierno Corporativo (en adelante CG), entendido como ese sistema de dirección, supervisión y control de las organizaciones, que busca el mejorar su estructura y organización, su proceso de toma de decisiones, la gestión de la información, la supervisión y control de operaciones. El GC aún no está completamente desarrollado en nuestro país y en los últimos años ha sido desplazado por la obligación legal de implementar sistema de compliance y anticorrupción, que es finalmente una de sus estructuras. No obstante, la implementación de buenas prácticas de GC son una apuesta por la eficiencia y trascendencia de las organizaciones. Como he señalado, una de las falencias de las empresas familiares, y que constituyen un obstáculo para su desarrollo, es cómo tienen planteada su forma de tomar decisiones, pues el componente “familia” influye demasiado, con los sentimientos y relaciones cercanas que está de por medio, originando muchas veces que las decisiones empresariales tengan una base sentimental y no objetiva, y es allí cuando empiezas las malas decisiones. En sentido de lo expuesto, el presente trabajo pretende plantear una mejora en ese proceso de toma de decisiones de las empresas familiares, a través de la implementación de buenas prácticas de CG tanto en la familia como en la empresa. En el capítulo I abordaré los antecedentes y premisas del estudio, detallando el planteamiento y la formulación del problema identificado sobre el cuál se trabajará la propuesta de mejora. Así mismo, se fijan los objetivos, la justificación del trabajo y la metodología empleada. Se desarrolla la definición de los conceptos base del trabajo y se determinan los alcances y limitaciones que esta propuesta tiene. En el capítulo II voy a conceptualizar el trabajo, definiendo los conceptos y variables claves como: gobierno corporativo, empresa familiar, protocolo familiar, consejo de familia, directorio o consejo de dirección, toma de decisiones, código de buen GC, transparencia, ambiente de control, etc. Así mismo, evaluaremos la importancia de esta terminología y desarrollaremos los análisis crítico y comparativo correspondientes. En el capítulo III desarrollaré el marco referencial del trabajo, exponiendo la experiencia de una empresa familiar a la cual se le ha implementado un sistema de gobierno familiar y gobierno empresarial que le han permitido la mejora del proceso de toma de decisiones, en los dos ámbitos, con resultados favorables en la gestión de la empresa. Nuestro capítulo IV servirá para mostrar los resultados de la investigación y así verificar y comprobar que una mejora en los procesos de toma de decisiones de las empresas familiares, realmente tienen efectos positivos en la estructura y profesionalización de las mismas.