El control de proyectos y su incidencia en la eficiencia de los proyectos en TI

Abstract

En la actualidad, la mayoría de las organizaciones interactúan con tecnología (desde el uso de un simple celular, de un buzón de correo electrónico y una computadora, hasta complejos sistemas de control y automatización de procesos), por lo que es importante saber cómo manejan los proyectos relacionados con la Tecnología de la Información. El presente trabajo de investigación tiene la finalidad de analizar si las organizaciones guayaquileñas controlan los proyectos de TI y cómo incide en la eficiencia de los mismos. No pretende profundizar en las metodologías o marcos de trabajo que utilizan en el proceso de control, sino más bien conocer a breves rasgos la frecuencia de uso, los reportes y herramientas que manejan, el cumplimiento de sus objetivos, tiempo y presupuesto. También cuál es el nivel de eficiencia de un proyecto de TI desde el punto de vista de los gestores. El capítulo I corresponde a los antecedentes generales que plantea el problema del control de proyectos de TI. Tiene como objetivo general determinar la eficiencia de los proyectos TI en base al control de proyectos que realizan las organizaciones y para el desarrollo de esto propone tres objetivos específicos. También expresa la justificación del análisis de los controles de proyectos efectuadas por las empresas y la propuesta de un modelo híbrido para un sistema de control eficiente, se establece la metodología de la investigación, el alcance y las limitaciones. El capítulo II corresponde al marco teórico con los principales conceptos requeridos para esta investigación. Además, presenta un análisis comparativo de las diferentes metodologías de control basados en estándares internacionales y el estado del arte que detalla la literatura considerada para el análisis documental. El capítulo III es el marco referencial que describe la filosofía organizacional, estructura organizacional, los productos y servicios de las empresas. Y también describe un estado general del proceso de gestión de proyectos que desarrolla cada organización. El capítulo IV Explica la metodología desarrollada para la recolección e interpretación de los datos, la presentación de los resultados y un análisis de las entrevistas realizadas a los líderes de proyectos en las cinco organizaciones. El capítulo V se presenta como primer punto una propuesta de mejora a los controles de proyecto, realizada en base a los resultados de los instrumentos aplicados durante este trabajo. También una discusión de los resultados y sugerencias y finalmente se ofrecen las conclusiones a las que se ha llegado después de realizar la presente investigación.