Plan de mejora del área de tecnologías de información, para la Unidad Educativa Fiscomisional "Sagrado Corazón" en la ciudad Esmeraldas - Ecuador, 2020

Abstract

El presente proyecto se implementa una propuesta de mejora a los servicios, procesos y manejo de información del departamento TI de la Unidad Educativa Fiscomisional “Sagrado Corazón”. La información recopilada del trabajo de investigación refleja que el departamento TI, no hay respaldo de la información en la nube y control de información de cada departamento. Por lo tanto, se elabora un plan de mejora planteando acciones de mejora a través de los objetivos estratégicos establecidos, para los diferentes proyectos del Departamento TI y la institución. La metodología aplicada en el proyecto, se utilizó modelo de Gartner y el diagrama de ISHIKAWA (Causa - Efecto), para detectar de forma más precisa la problemática y soluciones. Con el fin de proponer diferentes proyectos, para mejorar los procesos involucrados en su gestión, a través de una hoja de ruta que permita priorizar la ejecución de los proyectos. Como resultado de la propuesta se establece una herramienta de inteligencia de negocio Power BI aplicando dentro del proyecto, que permite crear cuadros de mando que faciliten la toma de decisiones, que ayuda a la parte organizacional de la UEFM "Sagrado Corazón".