Elaboración de una propuesta de mejora del clima laboral en una empresa importadora de la ciudad de Quito

Abstract

La presente investigación representa una respuesta ante un problema recurrente en las empresas de la ciudad de Quito, haciendo énfasis en una empresa en específico que se dedica a la importación y la comercialización. Esta carece de elementos que configuren un clima laboral favorable para el crecimiento, evolución, productividad y apreciación de la empresa, desde el elemento más importante de toda organización que es su capital humano. En base a ello se plantea como objetivo Elaborar de una propuesta de mejora del clima laboral en una empresa de importadora de la ciudad de Quito. Para ello se emplea una investigación cuantitativa, de tipo descriptiva, tomando en consideración una muestra de 16 de los 30 trabajadores en total, para poder contar con experiencias de todas las áreas o departamentos, por lo que se usó un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se aplicó una encuesta con según la metodología de Likert. Esta arrojó que la empresa se maneja en la actualidad con un sistema de administración de tipo 2, autoritario-benevolente. Lo que además se compaginó con otros elementos reconocidos a través de observación e información general de la empresa. En base a ello que diseñó una propuesta de mejora que tiene como objetivo llevar a la empresa a un sistema de administración de tipo Consultivo, que se considera la más apropiada para el perfil de la empresa. Se obtuvo una propuesta factible, económica, con elementos manejables, siendo uno de los aspectos más relevante la necesidad de adjuntar un especialista en Talento Humano para la consecución de toda la propuesta. Por lo que se añadió una serie de recomendaciones de implantación, para hacer el proceso más eficiente y factible en el corto, mediano y largo plazo.