Propuesta de mejora al área de Comercialización y Marketing para incrementar las ventas de la Empresa Galaimportaciones en la Ciudad de Ambato – Ecuador año 2024

Abstract

El problema que fue evidenciado en la empresa Galaimportaciones trato sobre la visibilidad limitada en el entorno digital, además, la presencia en redes sociales fue insuficiente, con estrategias de contenido que no lograron generar el nivel deseado de interacción con la audiencia. Por otro lado, el proceso de ventas careció de una estructura organizada y eficiente. En este sentido, se planteó como objetivo general el “realizar una propuesta para la mejora del área de Comercialización y Marketing para incrementar sus ventas en la empresa Galaimportaciones”. Para ello, se aplicó la metodología de tipo aplicada, cuantitativa, nivel descriptivo y diseño no experimental. Se utilizó dos tipos de muestreo. El primero fue de tipo censal con 8 trabajadores y el segundo fue aleatorio simple con el 95% y 5% de error con un valor de 377 clientes. La evaluación del área de comercialización y Marketing reveló desafíos que afectaron su efectividad operativa y su capacidad para alcanzar metas estratégicas. Se identificaron la falta de un enfoque sistemático en Marketing digital, una insuficiente segmentación del mercado y limitada interacción con la audiencia, lo que limitó su potencial competitivo. La propuesta de mejora se orientó a implementar estrategias que respondieran a los desafíos y aprovecharan oportunidades del mercado, estableciendo mecanismos de control para garantizar la efectividad de las acciones. La validación de la propuesta por expertos en administración reforzó su viabilidad, de esta forma garantizo su alineación con las mejores prácticas y estableció un camino claro para el incremento de ventas y la competitividad a largo plazo de Galaimportaciones.