Propuesta de mejora para optimizar el proceso de aprovisionamiento y mantenimiento de las luminarias eléctricas de Corporación Nacional de Electricidad CNEL - EP Unidad de Negocio GUAYAS - LOS RÍOS, ciudad de Durán año 2024

Abstract

Hoy en día, la calidad del servicio para atención al cliente cumple un papel muy importante para las organizaciones y el objetivo de este trabajo de investigación es realizar una propuesta de mejora para optimizar el proceso de aprovisionamiento y mantenimiento de las luminarias eléctricas de Corporación Nacional de Electricidad CNEL -EP Unidad de Negocio GUAYAS - LOS RÍOS; se considera que las entidades públicas tienen retos que cumplir con un presupuesto limitado, siendo regulados y supervisados por entes de control, con el fin de otorgar un mejor servicio a la comunidad. Para cumplir con el objetivo, se realizó un análisis de la gestión que realiza el área de Alumbrado público, se aplicó una metodología para el desarrollo de la investigación; y se diseñó una propuesta de mejora que permita brindar un mejor servicio en la red eléctrica del Alumbrado público con eficiencia y calidad, que brinde seguridad con espacios iluminados.