Diseño de una herramienta de consumo de datos móviles para el servicio de telemetría que ofrece la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP dentro de su portafolio de productos

Abstract

Para la elaboración del trabajo de investigación se planteó como objetivo diseñar una herramienta que permita determinar el consumo de datos móviles del servicio de telemetría que la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP, ofrece a sus clientes, para que de esta manera puedan tener un control, realizar estimaciones de consumo y así optimizar los recursos destinados. El problema determinado para la elaboración del presente trabajo de investigación, se originó porque los clientes no pueden realizar las consultas del consumo de los dispositivos móviles que utilizan el servicio de telemetría, y al ser un servicio de facturación bajo demanda es necesario que puedan tener un control del consumo para que no excedan los presupuestos asignados. La metodología utilizada para la elaboración y la ejecución de la investigación fue de tipo cuantitativo, estableciendo las respectivas diferencias. La población sobre la que se trabajó fue la Corporación Nacional de Telecomunicaciones CNT EP; quienes proveen del servicio de telemetría a los clientes del segmento de empresas públicas y privadas. Para el levantamiento de información se realizaron mesas de trabajo con el área de desarrollo de productos, los asesores comerciales y clientes que utilizan el servicio de telemetría para la implementación de mejoras, considerando la necesidad de poder brindar como parte del servicio una herramienta de monitoreo de consumo de datos móviles. Por medio del trabajo de investigación realizado se buscó incluir una nueva propuesta de mejora para el servicio de telemetría que la CNT EP ofrece, permitiendo que los clientes puedan monitorear, controlar el tráfico mensual por cada dispositivo y así no tener un sobreconsumo y por ende un excedente en su facturación.