Diseño de un Plan de Marketing Estratégico para el Concesionario Matsuri Representaciones S.A.C de la ciudad de Tacna, periodo 2024 – 2025

Abstract

El análisis situacional incluye un estudio exhaustivo del entorno interno y externo, identificando las oportunidades del mercado, así como los objetivos y atributos del concesionario. Además, se lleva a cabo una investigación de mercado para comprender mejor las necesidades y preferencias de los consumidores locales. El plan estratégico propuesto abarca diversas áreas clave: la segmentación y el posicionamiento de mercado, la implementación de tácticas de marketing digital, la optimización de la experiencia del cliente y el fortalecimiento de la identidad de marca. Se destacan acciones específicas como la creación de campañas publicitarias en redes sociales, la mejora del servicio postventa y la formación continua del personal para garantizar un alto nivel de atención al cliente. Asimismo, se establecen indicadores para medir el éxito del plan y se plantean mecanismos de ajuste y mejora continua. Con este enfoque integral, el concesionario Matsuri Representaciones S.A.C. busca no solo incrementar sus ventas,