Propuesta de mejora para la gestión de operaciones mineras en la Empresa Comunal Luz del Churajon Polobaya – Arequipa

Abstract

La siguiente propuesta de mejora ha sido elaborada con la finalidad de lograr un cambio en la gestión de las operaciones mineras de la Empresa Comunal Luz del Churajón, ya que es una de las principales unidades de negocio involucradas en el desarrollo económico y social de la comunidad campesina de Polobaya en Arequipa. La investigación inició con una evaluación interna de la comunidad y una evaluación externa con los clientes, donde se recopiló información relevante a través de encuestas aplicadas a los comuneros habilitados y clientes de la Empresa Comunal, donde se detectó que el principal problema era la mala administración de la empresa comunal en los negocios relacionados con operaciones mineras. También se detectaron otros problemas tales como falta de capacitación a los dirigentes y trabajadores, planes de sucesión, diversificación del negocio, división de unidades de negocio, falta de transparencia y comunicación y el manejo ambiental en la industria minera. Por ende la presente propuesta da solución a la problemática mediante un aporte eficaz que logre mejorar la gestión de las operaciones mineras de la comunidad dando continuidad al negocio minero haciéndolo sustentable de forma sostenida durante el tiempo de vida de las operaciones mineras asociadas a la comunidad. Se propone con este trabajo gestionar de forma diligente las operaciones Mineras en la Empresa Comunal siguiendo una estructura bajo el modelo de revisión en la matriz PDCA del ciclo virtuoso de DEMING, así como se plantea dar soluciones eficientes a cada problemática, y medir los principales indicadores de gestión periódicamente bajo un esquema del Balanced Scorecard. Todo ello siguiendo un plan de trabajo (auditable) de forma mensual, que controle el cumplimiento de mejoras y minimice el desvió del objetivo en la mejora de la gestión de operaciones mineras. Finalmente bajo el análisis Costo - Beneficio, se ha probado que el beneficio económico obtenido tiene un factor de 3.61, lo que indica que efectivamente las mejoras implementadas, generarán ingresos sobre los costos.