Diseño de una propuesta de mejora enfocada en la calidad de software dentro del departamento de sistemas en la empresa Seguros Equinoccial

Abstract

En la realidad de un mundo completamente globalizado, el proceso de gestión de la calidad de software es un componente clave para el funcionamiento óptimo de las empresas. En este contexto es que se plantea el presente proyecto de titulación, mismo que tuvo como principal objetivo diseñar una propuesta de mejora para la gestión de la calidad de software, a partir de la combinación entre la norma ISO 9001:2015 y la Metodología Ágil SCRUM dentro de la empresa Seguros Equinoccial S.A. Para cumplir con esta meta, fue necesario determinar el contexto de la empresa en sí, a través del levantamiento de un diagnóstico enfocado en el Departamento de Sistemas de esta organización. En esta fase se determinaron los principales inconvenientes como base previa a la propuesta. En el segundo paso, se estableció una propuesta de mejora, misma que propone criterios estandarizados internacionales para su planificación, aplicación y evaluación. Finalmente, se determinaron los mecanismos requeridos para la implementación de la misma. así como su factibilidad en función de las características de la empresa.