Propuesta de mejora del sistema de gestión de proyectos para una empresa especializada en fabricación de productos metálicos para uso estructural, Arequipa- Perú 2023

Abstract

El proyecto de investigación tiene como objetivo realizar una propuesta de mejora para la gestión de procesos de una empresa metal-mecánica, presentando un enfoque innovador utilizando la metodología Lean Startup. La evaluación inicial se llevó a cabo mediante una matriz FODA para diagnosticar la situación organizacional de la empresa. Las mejoras propuestas y ya implementadas incluyen la creación de una base de datos para mantener un histórico de servicios y datos de cartera de clientes, la implementación de checklists para evaluar la cadena de suministro y controlar el inventario diario, así como la introducción de procedimientos de manejo de maquinaria y capacitaciones para el personal. Además, se ha mejorado la atención al cliente mediante la incorporación de una recepcionista y la implementación de canales digitales de respuesta rápida. Como mecanismos de control, se utilizarán hitos para evaluar y asegurar el progreso y la efectividad de la implementación. En conclusión, estas mejoras permitieron la optimización de la eficiencia operativa, el fortalecimiento de la relación con los clientes y la garantía de la competitividad y sostenibilidad de la empresa metal-mecánica A10 Metal en el año 2024 en Arequipa, Perú,