Propuesta de mejora de procesos operativos y administrativos en la empresa Farmacéutica del Sur

Abstract

En el siguiente trabajo de investigación se muestra el planteamiento de una propuesta de mejora de procesos en la empresa Farmacéutica del Sur. Con tal propósito se realizó un análisis de la situación actual mediante la aplicación de cuestionarios a los trabajadores de la empresa para identificar los problemas en sus principales procesos. Producto del análisis del diagnóstico se determinó que existe un desfase de información entre los sistemas informáticos que se utilizan en los procesos en los que participan diferentes áreas operativas. También se analizó las estrategias para solucionar la problemática planteada, para lo cual se determinó que la herramienta informática más adecuada para la propuesta de mejora sería la implementación del software ERP SAP BUSINESS ONE. Luego de ello se utilizó la metodología de implementación ASAP para realizar la propuesta de mejora, también se determinaron indicadores de seguimiento y control para la propuesta mejora. Seguidamente se calcularon los costos de la implementación yfinalmente se presentan conclusiones sobre la propuesta de mejora.