Formulación de un Plan Estratégico para el centro médico Veris Ceibos de la ciudad de Guayaquil, 2021 - 2025

Abstract

El presente estudio se basa en la problemática que tienen los centros médicos en la ciudad de Guayaquil en función a la competitividad y desarrollo de actividades ya que es un mercado relativamente nuevo, por lo que los centros médicos Veris continúan con su expansión y la necesidad de contar con una planeación estratégica es imperante por lo tanto, se determina como objetivo diseñar una implementación de un plan estratégico para el centro médico Veris Ceibos ubicado en la ciudad de Guayaquil, provincia del Guayas, año 2021-2025. Así mismo, se seleccionó como herramienta estratégica el Cuadro de Mando Integral en el que se estructuran las estrategias en cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos internos y aprendizaje) de esta forma por medio de indicadores que ayuden a medir el desempeño de los objetivos estratégicos, la gerencia podrá controlar y analizar los procesos administrativos y operacionales en relación al cumplimiento de la misión y visión de la empresa para la toma de decisiones; para desarrollar el plan estratégico se aplicó una metodología cualitativa, también se utilizó instrumentos necesarios para la recolección de información como la encuesta, misma que muestra que la mayor parte de los encuestados no conocen sobre la misión y visión de la empresa como también más de la mitad considera que la falta comunicación inciden de forma significativa en el desarrollo de las actividades. Para que se pueda establecer la situación actual de la empresa se utilizó la matriz FODA la cual determinó un análisis estratégico del estado situacional y con esto se diseñó la propuesta de un plan estratégico para el centro médico VERIS CEIBOS basado en el modelo de Henry Mintzberg, determinando que el presupuesto del plan estratégico muestra que el centro médico VERIS CEIBOS deberá invertir $12.486,00 dólares para que de esta forma pueda mejorar la comunicación y sobre todo la cultura organizacional en los clientes internos del centro médico.