Plan de mejora de la comunicación interna para la Escuela de Postgrado Neumann de la ciudad de Tacna

Abstract

El presente informe de investigación titulado “Plan de mejora de la comunicación interna para la Escuela de Postgrado Neumann de la ciudad de Tacna”, corresponde a un trabajo de tesis para optar por el grado de Maestro en Administración de negocios con especialidad en Dirección de Personas. El problema de la investigación radica en que la Escuela de Postgrado Neumann a dispuesto la ejecución de medidas sostenibles que conduzcan a lograr mejoras en el clima de trabajo, y con ello la comunicación interna, lo que genera en consecuencia que en ciertas ocasiones exista comunicación interrumpida o poco clara al momento de informar sobre actividades y/o eventos de suma importancia para la escuela, y cuyos efectos trascienden a niveles operativos, sobre todo de corte académico. El objetivo del trabajo fue determinar el nivel de la comunicación interna de la Escuela de Postgrado Neumann de la ciudad de Tacna. La metodología empleada consideró una investigación de tipo básica, con un diseño no experimental y de corte transversal. En cuanto al nivel de investigación fue descriptivo y prospectivo. El trabajo concluyó que el nivel de la comunicación interna presenta valoraciones positivas, lo que indicó que en la institución se goza de una adecuada comunicación entre los miembros y la entidad. Ante ello se propuso el Plan de mejora de la comunicación interna el cual permitirá reforzar la comunicación interna, estableciendo el uso de herramientas y canales de comunicación tales como el correo electrónico, reuniones de comunicación vía Google meet y Zoom, información compartida en Facebook y twitter, utilización de Google Calendar y actualización del sitio web